עונה לכל שיחה,
בדיוק בדרך שלכם
הנציגה הדיגיטלית שנותנת מענה ללקוחות, לא לוקחת חופשות, ומפנה לכם זמן להתעסק במה שחשוב.
לא ממציאה, לא מאלתרת. רק מה שהגדרתם.
שמעו את נועה בפעולה
מסייעת ללקוח חסר סבלנות
התמלול יופיע כאן תוך כדי ההשמעה
נעים להכיר, נועה
אני כאן בשביל הלקוחות שלכם. 24/7
אני יכולה לקחת פרטים לשיחה חוזרת, לענות על שאלות, ולדאוג ששום שיחה לא תתפספס לכם.
אז למה לא, בעצם?
אתם בשליטה מלאה
על מה שאני אגיד.
אני עונה על שאלות מתוך ידע שאישרתם — שעות, שירותים, מחירים ומדיניות. בלי תפריטים, בלי ניחושים, ובלי להמציא תשובה שאתם לא עמדתם מאחוריה.
בדיוק כמו שהייתם מסבירים בעצמכם.
אני יכולה לקחת פרטים לחזרה,
וגם לקבוע תורים אם תרצו.
תוכלו לקבל רשימה מסודרת של לקוחות לחזור אליהם, או לחבר את היומן כדי שאסייע בקביעה, שינוי וביטול תורים.
אתם לא על הקו.
אתם כן בתמונה.
תקבלו ממני תמלול וסיכום אחרי כל שיחה. וכשצריך אתכם, אני אוספת את הפרטים לשיחה חוזרת, או מעבירה את השיחה אליכם. לפי מה שהגדרתם.
דרך אפליקציית הניהול שלי.
דנה שאלה עם איזה קופ״ח אנחנו עובדים, וביקשה לקבוע תור לאחרי הצהריים. בגלל שלא היה תור פנוי, הצעתי לה שנחזור אליה ונתאם.
אני מתאימה את עצמי לעסק שלכם.
תראו איך אני יכולה
להשתלב אצלכם.
דברו איתי עכשיו
בואו נעשה שיחת הדגמה. אני אהיה מזכירה במרפאת שיניים. תשאלו אותי מה שתרצו.
כמה צעדים,
ואוכל לענות לטלפון בשבילכם.
אתם מספרים על העסק. אנחנו מקימים הכול.
מספרים לנו על העסק
שירותים, שעות, והשאלות שהלקוחות תמיד שואלים. אפשר גם רק לשלוח קישור לאתר.
אנחנו מקימים ובודקים
מגדירים מה אני עושה - קביעת תורים ביומן, פרטים לשיחה חוזרת או שניהם - ומתי אני עונה. ובודקים אותי בשיחות אמיתיות.
נכנסים, מתרשמים, מתחילים.
מקבלים הזמנה לדשבורד, עושים שיחת בדיקה, ומשדרגים כשמוכנים לקבל לקוחות. המספר מוכן מיד.
זה מחליף את מי שעונה אצלנו היום?
אתם בוחרים. נועה יכולה לענות לכל השיחות, או להיכנס רק כשאתם עסוקים, כשהקו תפוס או אחרי שעות הפעילות. הצוות שלכם נשאר בשליטה.
איך הנציגה יודעת מה להגיד?
אנחנו מקימים את הידע יחד איתכם: שעות, שירותים ותשובות לשאלות נפוצות. הנציגה עונה מתוך הידע שאישרתם, ואתם יכולים לעדכן אותו מהדשבורד בכל רגע.
אפשר לקבוע תורים בזמן השיחה?
כן. מחברים את היומן שלכם - Google Calendar או מערכת אחרת - והנציגה בודקת זמינות, קובעת, משנה או מבטלת תורים בהתאם להגדרות שלכם.
אפשר לחבר את ה־CRM שלנו?
כן, בהתאמה אישית. מעבר ליומן, אנחנו מחברים את נועה למערכות CRM וכלים נוספים לפי בקשה. ספרו לנו עם מה אתם עובדים.
חייבים שהיא תקבע תורים?
לא. אלה שתי אפשרויות שוות: קביעת תורים ביומן, או מענה שמשיב על שאלות ולוקח פרטים לשיחה חוזרת. אפשר גם להתחיל במצב אחד ולעבור לשני מתי שתרצו.
באילו שפות היא מדברת?
נועה תומכת בעברית, ערבית ורוסית, כדי שיותר לקוחות ירגישו בנוח בשיחה.
אפשר לנסות לפני שמשלמים?
כן. אנחנו מקימים לכם נציגה, ואתם עושים שיחות בדיקה מהדשבורד. משדרגים כשמרוצים, ומספר הטלפון לשיחות של לקוחות מוקצה מיד עם התשלום.
ומה קורה כשהשיחה צריכה אדם?
מגדירים מראש מתי להעביר לצוות או לקחת פרטים לשיחה חוזרת. אחרי השיחה אפשר לראות תמלול וסיכום כדי להמשיך בדיוק מהמקום הנכון.