לקוחות ופיילוטים
סיפורים מפיילוטים אמיתיים: קליניקות, מספרות ומסעדות שרצו מענה גם כשהצוות עסוק או שהעסק סגור.
12
תורים אחרי־שעות ב־7 ימים
קליניקה בתל אביב העבירה אחרי־שעות וקו תפוס לזמין. בפיילוט של שבועיים נקלטו תורים שלא היו חוזרים מהודעה קולית.
“אני פשוט נפעמת מכמה שזה פשוט!”
בעלים · קליניקת שיניים, תל אביב
לעמוד התחום ←≈40%
פחות שיחות שחוזרות בערב
מספרה בחיפה חיברה יומן והעבירה שיחות בזמן טיפול. הלקוחות מקבלים מענה מיידי במקום לחכות לסיום הצביעה.
“אני לא זוכרת מתי בפעם האחרונה עניתי לטלפון, אבל הלקוחות ממשיכים להגיע.”
מנהלת · מספרה, חיפה
לעמוד התחום ←30–60 דק׳
זמן הקמה עד קו חי
מסעדה באזור המרכז העבירה את קו ההזמנות בשעות עומס. זמין אוסף פרטים ומסכם, והצוות נכנס רק כשצריך.
“בימים העסוקים בערב של חמישי ושישי, המארחת שלנו יכולה לסייע במסעדה במקום לענות לטלפונים.”
מנהל משמרת · מסעדה, מרכז
לעמוד התחום ←