לקוחות ופיילוטים
סיפורים מפיילוטים אמיתיים: קליניקות, מספרות ומסעדות שרצו מענה גם כשהצוות עסוק או שהעסק סגור.
12
תורים אחרי־שעות ב־7 ימים
קליניקה בתל אביב העבירה אחרי־שעות וקו תפוס לזמין. בפיילוט של שבועיים נקלטו תורים שלא היו חוזרים מהודעה קולית.
“לא חיפשנו להחליף מזכירה. רצינו שהטלפון ייענה גם אחרי שעות.”
בעלים · קליניקת שיניים, תל אביב
לעמוד התחום ←≈40%
פחות שיחות שחוזרות בערב
מספרה בחיפה חיברה יומן והעבירה שיחות בזמן טיפול. הלקוחות מקבלים מענה מיידי במקום לחכות לסיום הצביעה.
“אפשר להמשיך בטיפול בלי לעצור לכל שיחה.”
מנהלת · מספרה, חיפה
לעמוד התחום ←30–60 דק׳
זמן הקמה עד קו חי
מסעדה באזור המרכז העבירה את קו ההזמנות בשעות עומס. זמין אוסף פרטים ומסכם, והצוות נכנס רק כשצריך.
“בשישי בערב ההזמנות נרשמות מסודר, בלי להפריע לשירות.”
מנהל משמרת · מסעדה, מרכז
לעמוד התחום ←